La tendance de 2025 ? Ce sont les hôtels trailblazers, un concept désignant des hôtels qui sont eux-mêmes une destination. Alors qu’auparavant, on réservait un hôtel pour simplement y passer la nuit, aujourd’hui l’hébergement se met dans la position d’un tour operator à part entière, comme un lieu qui reste au cœur de votre voyage. Bien sûr, le phénomène n’est pas nouveau. Cela fait longtemps que l’on trouve dans la plupart des hôtels haut de gamme un spa, un restaurant de qualité, et une salle de sport…
Mais aujourd’hui ces aménagements sont devenus le minimum syndical. De nombreux hôtels ont décidé de pousser le concept un peu plus loin et de se présenter non plus comme des simples hébergements, mais comme des espaces d’expérience à part entière où le client est pris en charge du matin au soir si le cœur lui en dit.
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Capter et fidéliser le client
Désormais, certains hôtels proposent des expositions d’artistes, des jardins de sculptures, certaines activités culturelles ou ludiques. Un exemple ? Le Meurice, un des plus anciens palaces parisiens, organise sa propre chasse aux œufs pour ses clients en collaboration avec le pâtissier star Cédric Grollet. D’autres hôtels de luxe comme La Réserve à Genève, propose aux enfants jusqu’à 12 ans, tout au long de la journée, des activités ludiques, sportives, ou des ateliers de découvertes adaptés à leur âge.
Ces activités ont pour objectif de capter plus longtemps le client dans l’hôtel, de lui faire vivre une expérience à 360°, et au final, de le fidéliser en créant avec lui un lien émotionnel plus fort. Ainsi, de par le monde, les initiatives des hôtels fleurissent avec chacun sa thématique particulière, son offre à la carte pour un public exigeant qui pourra s’il le souhaite, très peu sortir de l’hôtel finalement, car tout ce qu’il pourra y vivre lui est accessible depuis l’hôtel.
À première vue, on pourrait se dire que cette approche n’est rien d’autre qu’une offre inspirée du Club Med, qui est en effet le premier modèle de vacances tout compris où historiquement, quelle que soit la destination, la plupart des gens ne quittent pas l’enceinte du club de tout leur séjour, à l’exception des quelques excursions proposées, simplement car tout y est : le sport, les animations, le miniclub, la nourriture à volonté, parfois même plusieurs restaurants, la plage, le spa et un personnel aux petits oignons…
Mais cette formule de vacances a ses limites, c’est le formatage. Les détracteurs vous diront que malgré tout, on y mange tout de même toujours dans un grand réfectoire, que l’intimité est assez limitée, et que ce ne sont pas les vacances les plus calmes que l’on puisse trouver, même si le concept évolue depuis plusieurs années vers toujours plus de luxe et d’exclusivité…
Les hôtels trailblazer, un concept ancré dans l’environnement qui l’entoure
Car c’est bien là que réside le concept du « trailblazer ». Ici on oublie les animations et les sourires forcés, pas de journée minutée par des rendez-vous, et surtout l’hôtel trailblazer ne vous coupe pas de son environnement ni de la région dans laquelle il est implanté, que du contraire : Il crée des ponts entre l’établissement et les richesses qui l’entourent : qu’elles soient culturelles, sportives ou gastronomiques… Ici, l’hôtel exploite son environnement pour enrichir son offre. Souvent connectés à la nature, ces hôtels d’un genre nouveau se revendiquent lieu de retraite ou de détox, une demande forte de la part des voyageurs modernes.
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