Voici cinq idées simples et accessibles pour gagner en visibilité et faire parler de son commerce.
Soigner sa vitrine… sur Google
Avant de pousser la porte d’un restaurant, d’une boulangerie ou d’un salon de coiffure, beaucoup de clients sortent leur smartphone et se renseignent en ligne avant de faire leur choix. Des horaires à jour, des photos sympas et un numéro de téléphone correct… Cela semble évident, mais ce sont des petits détails qui peuvent faire la différence. Prendre le temps de répondre aux avis, même négatifs, permet également de montrer son intérêt vis-à-vis des clients. Il suffit de quelques minutes par semaine pour soigner son image en ligne.
Faire vivre une expérience à ses clients
Pourquoi certains établissements ont-ils davantage la cote que d’autres ? Tout simplement parce qu’on n’y vient pas que pour acheter un produit. Une dégustation chez un chocolatier, un atelier dans une boutique, un plat préparé devant les clients… Ces expériences donnent envie de revenir et de partager ces moments que ce soit avec son entourage ou sur les réseaux sociaux. Le bouche-à-oreille commence parfois par un simple moment qui sort de l’ordinaire.
Collaborer avec les commerces voisins
Et si la meilleure publicité se trouvait juste à côté ? Un fleuriste qui décore le café du coin, une boulangerie qui fournit les viennoiseries d’un brunch, plusieurs boutiques qui organisent un événement ensemble… Ces collaborations permettent de partager les frais, mais surtout de faire découvrir son commerce à une autre clientèle. De quoi gagner en visibilité tout en faisant vivre son quartier.
Faire de ses habitués des ambassadeurs
Le conseil d’un ami a souvent plus de poids qu’une pub. Les clients fidèles sont de précieux ambassadeurs ! Une carte de fidélité, une petite attention pour un anniversaire ou une invitation à découvrir une nouveauté peuvent les encourager à parler de leur adresse préférée. Pourquoi ne pas les inviter à partager leur expérience en ligne ? Le bouche-à-oreille traditionnel reste efficace, même à l’ère du numérique.
Faire appel aux micro-influenceurs de sa région
Faire venir des influenceurs dans son commerce ? L’idée peut sembler réservée aux grandes marques. Pourtant, nul besoin de faire appel à une célébrité suivie par des millions de personnes ! Un créateur local, dont la communauté compte quelques milliers d’abonnés vivant à proximité, peut faire découvrir votre établissement à de futurs clients. C’est tout le principe du bouche-à-oreille 2.0 : une recommandation authentique, amplifiée par les réseaux sociaux.
C’est justement ce que propose Kontnu, une application belge qui fait partie du groupe Rossel. Le fonctionnement ? Le commerçant propose une expérience offerte, comme un repas, un atelier ou une découverte de son établissement. Les créateurs de contenu de la région postulent et il choisit ceux avec lesquels il souhaite collaborer. Plus de 3.500 créateurs locaux sont déjà inscrits sur la plateforme.
« Dépenser des milliers d’euros en publicité ou chez de gros créateurs, ce n’est pas possible pour la plupart des commerçants. On a voulu une solution tout aussi efficace, sans surcoût : l’inscription est gratuite, et l’abonnement, à partir de 99 € par mois, permet d’accueillir autant de créateurs qu’ils le souhaitent », explique Robin Laurent, CEO et cofondateur de Kontnu.
À Bruxelles, une pâtisserie de quartier a déjà accueilli plus d’une centaine de créateurs. Résultat annoncé par Kontnu : près de 2,7 millions de vues cumulées pour leurs vidéos, sans budget publicitaire supplémentaire. De quoi faire connaître l’adresse.
- Restaurant, café, boulangerie, institut de beauté ou boutique… Envie de faire parler de votre commerce grâce au bouche-à-oreille 2.0 ? Découvrez Kontnu, téléchargez l’application et lancez vos premières collaborations avec des créateurs locaux sur www.kontnu.app/fr.
