La fusion récente des deux magasins situés au shopping Les Bastions, à Tournai, s’inscrit dans cette volonté de renforcer la proximité avec les clients tout en garantissant une expérience plus cohérente et plus fluide.
Steve Livis résume l’esprit de la Maison avec des mots qui prennent sens : « Nous voulons que chaque visite soit un moment d’exception, et que chaque client reparte avec l’assurance d’avoir été écouté et conseillé avec soin. »
UNE HISTOIRE FAMILIALE QUI CONTINUE DE S’ÉCRIRE
Chez Livis-Laforge, on entre rarement par hasard. L’atmosphère, douce et posée, met tout de suite à l’aise. Le rythme n’est jamais précipité : on prend le temps d’essayer une montre, d’observer un serti, de parler d’un cadeau ou d’un moment de vie.
Cette approche, partagée par toutes les équipes, donne à l’expérience un caractère profondément humain – l’impression que quelqu’un vous attendait, et que ce temps passé en boutique est aussi important que l’objet que vous êtes venu choisir.
TROIS VALEURS QUI SE RESSENTENT, SANS ÊTRE AFFICHÉES
Livis-Laforge a bâti sa réputation sur trois principes simples :
• Pragmatisme : expliquer sans jargon, conseiller sans presser, manipuler chaque pièce (qu’il s’agisse d’un pendentif ou d’un chronographe) avec la même attention.
• Confiance : un suivi clair, honnête, transparent, notamment pour les réparations et les services liés à l’horlogerie.
• Cohérence : des magasins organisés, des vitrines soignées, une expérience identique dans chaque ville.
Des valeurs discrètes mais visibles dans chaque interaction.
BIJOUX, HORLOGERIE ET SAVOIR-FAIRE : UNE EXPÉRIENCE PENSÉE POUR DURER
Livis-Laforge propose un éventail de services qui touchent aux moments importants de la vie :
• le perçage d’oreilles des enfants dans un cadre rassurant et rigoureux,
• les bijoux offerts pour marquer une étape ou célébrer une relation,
• un accompagnement personnalisé pour le choix des alliances,
• et un service horloger complet : réglages, changements de piles, réparations confiées à des artisans spécialisés.
Que l’on vienne pour une montre automatique, une création plus fine ou une réparation, la même approche prévaut : écoute, précision et pédagogie.
UN RÉSEAU ENRACINÉ DANS LE QUOTIDIEN DES WALLONS
Les 14 boutiques de la Maison permettent de rencontrer différents publics : ceux qui aiment flâner et se laisser surprendre, ceux qui viennent avec une idée précise, ceux qui cherchent un cadeau symbolique, ceux qui confient une montre reçue en héritage.
La fusion des deux boutiques de Tournai au shopping des Bastions renforce encore cette dynamique : moins de dispersion, plus de cohérence, davantage de clarté pour les clients.
FÊTES 2025 : CÉLÉBRER CE QUI COMPTE VRAIMENT
Cette année, Livis-Laforge place les fêtes sous le signe de la célébration et de l’éclat. En boutique, les bijoux côtoient une sélection soignée de montres – classiques, contemporaines ou mécaniques – choisies pour leur esthétique autant que pour leur qualité.
L’objectif n’est pas seulement d’offrir un objet, mais de créer un souvenir : un bijou qui illumine un quotidien, une montre qui traverse les années, un geste qui marque un moment.
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Plus d’infos sur www.livislaforge.com
